Pohodlná reklamácia a vrátenie / výmena tovaru do 14 dní

Reklamáciu a výmenu / vrátenie tovaru do 14 dní u nás vybavíte vždy pohodlne a bez problémov! Pomocou automatizovaného systému zadáte reklamáciu alebo vrátenie či výmenu nižšie v systéme Retino. Po zadaní prípadu v systéme vám dorazí podací kód pre zaslanie tovaru späť k nám na akejkoľvek pobočke Packeta.sk (u reklamácií je zadarmo a pri vrátení alebo výmene tovaru za 2 EUR - platobné údaje vám zašleme po objednanie na email). U lacnejšieho tovaru k nám nie je často nutné tovar ani zasielať a jeho reklamáciu vybavíme, pokiaľ je to možné, na diaľku čo najskôr.

Pri vrátení tovaru alebo výmene tovaru do 14 dní veľmi odporúčame využiť objednanie spätnej prepravy od Packeta.sk cez náš systém, pretože tak môžeme garantovať bezproblémové doručenie prepravcom späť k nám a najrýchlejšie vybavenie vášho prípadu. Zvolenie vlastného prepravcu v systéme a zaslanie iným spôsobom veľmi neodporúčame z dôvodu ukladania balíkov od iných prepravcov na ich rôznych pobočkách, kde tovar bohužiaľ nemôžeme potom osobne preberať. 

Reklamácia neslúži na výmenu alebo vrátenie tovaru do 14 dní, ale iba na riešenie dodania chybného tovaru alebo chybne doručeného tovaru našou chybou. Zvoľte teda prosím nižšie správne typ prípadu.